图为座谈会现场

在一年一度的新春佳节来临之际，为能更好地与患者及家属进行沟通，倾听他们内心最真实的声音，全科医学科于1月31日下午邀请住院患者及患者家属召开了第一季度迎新春、促进医患和谐医患沟通座谈会。会议由我科梁黎黎护士长主持。

    梁护长代表我科向大家致以节日的祝福，并对患者代表们多年来对医院的工作的信任与支持表示感谢，大家欢聚一堂，喜迎新春佳节的到来。会上患者及家属代表们畅所欲言，交流了住院期间的心得体会。

   “有你们这么热情细心的服务，我的病不服药已经好了一大半。”“住院感觉很好，医生护士都很尽职尽责，全方位地为患者考虑。”患者代表对我科的医疗护理服务给予高度评价。在肯定成绩的同时，患者及家属们也对食堂用餐、条件设施、服务流程、清洁卫生等人性化服务方面提出了中肯的意见和建议。

梁护长认真听取了患者及家属的发言，并对患者及家属提出的问题进行了详细的解答。在今后的工作中，我科将根据实际情况进行整改、落实，对于部分有实际困难、暂时无法解决的问题，也都向患者一一说明，得到了患者的充分理解。

本次会议的召开不仅拉近了医患之间的距离，科室也从中找到了现存的不足之处，有效地促进了科室的科学发展和服务质量的不断提升，更好地贯彻了党的群众路线实践教育活动内容，密切联系了群众，听取了群众意见，接受了群众监督，真正做到听取民意找问题，顺应民意抓改进，依据民意看效果，用真诚和关爱真正架起一座医患、护患之间的连心桥。（全科医学科 陈聪）