七月的运营办

随着现代化医院管理创新工作的持续开展，医院运营管理逐步规范化、精细化、科学化。运营管理办公室（以下简称运营办）也随着“全院一张床”的新管理模式应运而生，主要负责医院的运营管理工作。

一直以来，运营办全面负责安排全院正常上班期间患者(需入住重症监护室患者除外)跨科协调床位，监督跨科收治情况。每日收集各科室助理上报的剩余床位数，整理后向全院公布，正常上班时间开通护士工作站权限等等。为进一步推动医院运营管理工作的开展，为医院发展提质增效，7月以来，运营办继续夯实日常工作的基础上，更实现了以下创新：一是修订工作方案、制定监督制度。“全院一张床”的新管理模式已经执行了两年多，也遇到了许多难题。为了制定适合我院实际发展情况的工作方案，运营办向全院各临床科室征集对现行跨科收治方案的意见和建议以及实际跨科过程中遇到的需要解决的问题，并通过召开协调会共同讨论解决问题的方法。结合大家的意见和建议，运营办于七月开始修定“全院一张床”工作方案（第四版），并制定了监督机制，于7月11日开始走会签程序，经过主要部门及院领导的审阅，于7月28日发文公布《南宁市第二人民医院“全院一张床”工作方案（第四版）》、《南宁市第二人民医院“全院一张床”监督工作制度》，相关文件已经挂钉钉云盘，并要求全院各科室自发文之日起遵照执行。二是优化护士工作站界面，精细化掌握全院床位使用情况。随着“全院一张床”工作的不断细化，目前HIS的剩余床位统计方法已经不能满足现在的需要。剩余床位数的统计方法仅局限于护士站界面该床位无病人信息，临床实际工作中存在患者已经办理出院，但未离开床位的情况，导致剩余床位数与实际不符，运营办需反复打电话到科室询问有无空床安排跨科患者收治。运营办还需要每日收集科室助理填报的科室床位使用情况表，整理后才能向全院公布，不仅增加了科室的工作量，还增加了非正常上班时间急诊科的工作量。为了更精确统计剩余床位数，让门诊和急诊医生能更快更准的获取剩余床位信息，减少反复打电话的时间，尽快安排患者入住，提高患者的就医体验。运营办向信息科提出优化护士站的建议及方法，通过信息科及HIS系统工程师的通力合作，于7月25日完成护士站工作界面的优化。为了方便临床工作，运营办拟出了《南宁市第二人民医院护士工作站系统床位维护操作指南》，并要求科室按照指南进行床位维护。于7月27日起，运营办每日17:30从系统导出剩余床位数，整理后向全院公布，无需科室助理每日填报数据，减少了临床工作量。

运营管理工作精细而复杂，需要跟多个科室及部门协调，运营办将继续积极配合协调解决临床工作中的问题，并针对问题不断完善工作制度及工作方案，提高床位运行效率，改善患者就医体验，提高社会效益和经济效益，为日后床位管理中心的建立奠定坚实的基础。（运营办 黄春红）