南丁格尔曾经说：“护理工作是平凡的工作，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤；用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”护士，作为患者生命的守护神，除了按照医院及科室的规章制度完成自己的工作任务，更需要的是为患者服务中，主动关心患者，用心倾听他们的诉求，耐心细致地为患者解答疑惑，用一颗温暖的心去温暖每一位被病痛折磨的患者，给予他们更多战胜病魔的信心。

以前刚参加工作的时候，很多亲朋好友问我：“为什么要选择护士这个行业？辛苦又不被人家尊重”。其实我自己也迷茫和动摇过。直到有一次，我们科监护室来了一个多发肋骨骨折合并血气胸的患者，因呼吸困难而经口气管插管接呼吸机辅助呼吸。插管期间，他是无法说话的，我们也没有办法和他进行语言沟通，所以他很无助，情绪也很低落，面对自己的病情很悲观，不舒服或者难受的时候只能躁动或者用无助的眼神看着我们。后面有经验的老师告诉我，护理这类患者，我们要注重人文关怀，关注患者的心理及情绪。所以在护理过程中，我们主动关心他，我们看到他情绪低落的时候，我们耐心地鼓励他乐观面对；每天耐心用肢体语言或者沟通图画本询问：您有哪里不舒服吗？您肚子饿吗？您需要喝水？您需要什么？这个体位舒服吗？….就这样，每天不厌其烦地对患者嘘寒问暖，慢慢地消除了患者内心的恐惧和无助，患者脸上慢慢也有了笑容，慢慢地增加了对我们的信任，从而更好地配合治疗。

患者病情好转拔管后，热泪盈眶地对我们说：“非常感谢你们！感谢你们的暖心服务，你们就像我的亲人那么亲切！”然后向我们竖起了大拇指！那一刻，忽然觉得很感动很自豪，觉得做护士挺好的，挺值得的！后来工作中我也渐渐明白，我们只要用心倾听患者的诉求，真诚地帮助他们，就能得到患者的信任与尊重。

今后的工作中，我时刻鞭策着自己：用心倾听，暖心服务，真诚地帮助每一位患者；一个微笑，一句关心、一句问候，一杯热水、一个鼓励的眼神、一个搀扶….这多么微不足道的小事情，平凡而伟大，因为它融入了我们护理人员对病人浓浓的温暖之情，温暖着每一位患者，为病人点燃了生命的火炬，驱走病魔笼罩的黑暗。（胸心血管外科 陈晓通）