数字图书馆
两学一做

南宁市第二人民医院(广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院)始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院。医院医疗集团包括院本部、市儿童医院、市第二妇幼保健院、市第二人民医院五象医院、江南区人民医院、良庆区人民医院、空港医院、良庆镇中心卫生院、蟠龙西邻家广场服务中心…[详细]

地理位置

推行文明服务,提升精益化管理,打造特色服务品牌

2019-08-14 10:42:00   作者:生殖医疗中心 黄福辉   来源:南宁市第二人民医院   浏览量:0

为了提升护理人员的服务质量,树立“白衣天使”的良好形象,提升患者就诊的满意度,打造生殖医疗中心的服务品牌。813日下午,生殖医疗中心召开了“护理人员仪容仪表升级,推行文明服务——6S精益化管理提升工程”动员大会,会议由罗宇明护士长主持,护理部汪莉主任带领医院6S管理办公室团队到现场进行了动员指导。

生殖医疗中心所有护理人员共同学习了医院制作的“文明服务”宣传片,学习了解医院不同岗位的文明服务用语和礼仪。汪莉主任指出,接下来医院将会重点打造生殖医疗中心护理服务团队,初步制定了科室护理人员仪容仪表改进和文明服务管理方案,计划从三个方面进行升级改造:一是为生殖医疗中心护士定制专用服装,试行护士脱帽上岗制度,让生殖医疗中心护理团队成为医院护理队伍中一道亮丽的风景;二是邀请礼仪培训师为生殖医疗中心做服务礼仪的专题培训,开展护士服务满意度调查活动;三是提升科室6S精益化管理工程,按照医院6S管理要求,升级改造患者就诊环境、个人服务岗位环境、库房和生活休息区的管理,让患者有更好的就医体验。动员会上,汪莉主任还与现场人员分享了我院6S精益化管理工程开展以来所取得的良好成效,鼓舞生殖医疗中心护理团队,打好6S精益化管理工程的持久战,打造具有生殖医疗中心特色的服务品牌。

生殖医疗中心是医院的龙头科室,中心树立了“精心辅育,助您好孕”的服务品牌,一直致力于为不孕不育患者提供优质的医疗服务。 “护理人员仪容仪表升级,推行文明服务——6S精益化管理提升工程”将进一步改善患者的就诊体验和满意度。(生殖医疗中心 黄福辉)

责任编辑:莫伟杰
关闭