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南宁市第二人民医院(广西医科大学第三附属医院、广西医科大学第三临床医学院)始建于1952年,是一所集医疗、急救、教学、科研、预防、保健、康复为一体的三级甲等综合性医院。医院医疗集团包括院本部、市儿童医院、市第二妇幼保健院、市第二人民医院五象医院、江南区人民医院、良庆区人民医院、空港医院、良庆镇中心卫生院、蟠龙西邻家广场服务中心…[详细]

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门诊部召开2019年第三方满意度调查涉及门诊问题分析整改布置会

2020-03-23 15:33:00   作者:门诊办 袁志光   来源:南宁市第二人民医院   浏览量:31

318日下午,门诊办公室组织门诊全体医务人员对2019年南宁市卫健系统第三方满意度调查患者反映我院门诊存在问题进行分析、整改布置。何宁宇副院长参会并讲话。

会上,门诊办主任就南宁市卫健委2019第三方满意度调查,患者反映我院门诊存在的所有问题一一列举,对每一个问题的成因、病人的感受、医务人员的做法、实地调查后的结果逐一分析、提出整改措施。

何宁宇副院长发表讲话,他首先肯定了门诊全体医务人员在2019年所做的努力,我院在全市医院满意度排名有所上升。但依旧存在诸多问题,根据病人反映门诊的多条意见,必须要从硬件和软件上创造更加良好的条件,为病人解除病痛,促进医疗服务、社会效益、经济效益“三提升”。

随后,由韦吉伟主任对门诊全体医务人员作《医德规范》和我院《文明用语手册》等相关知识专题辅导学习,使与会医务人员再次接受医德医风教育,便于在实际工作中改善服务态度、工作作风,全心全意为人民服务,提高病人满意度。

此次会议,是一次深刻的查找问题、直面问题、解决问题的剖析会,为提升医院满意度起到积极作用。门诊是医院的一个窗口,职工的素质就体现了一个医院总体素质,我院将始终秉持以病人为中心,不断的加强门诊的团队建设,提高自身素质,为病人创造一个良好的就医环境,不断提升患者满意度。

责任编辑:莫伟杰
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