何宁宇副院长讲话

会议现场

为提升医疗服务质量，改善患者就医体验，提升患者满意度， 8月6日，我院召开提升门诊服务质量工作会议，会议由门诊部曾宪国主任主持，何宁宇副院长出席会议，全体门诊医师、护士及挂号人员150余人参会。

会上，医务部郭妮副部长进行满意度调查相关知识培训，并由门诊部曾宪国主任通报了2018调查情况及存在问题，对下一步工作措施进行详细的培训讲解。

何宁宇副院长就提升医疗服务质量工作进行了再动员，他指出，医院门诊作为医院重要的服务窗口，良好的服务水平对提高医院满意度具有重要作用，门诊工作人员一要苦练基本功，提高医疗技术，使病人能看得好病。二要真心服务，要有同理心，因病施治，杜绝大处方、大检查，减轻患者负担，使病人能看得起病，三要文明礼貌服务，尊重患者，加强医患沟通，切实改善患者就医体验。

会议的最后还进行了提升门诊服务质量责任状签署仪式，何宁宇副院长分别与门诊医师、护士及挂号人员代表签订《提升门诊服务质量责任书》。通过会议，全体医院门诊人员对提升门诊工作质量的重要性有了更深的认识，纷纷表示将做好本职工作为患者提供更优良的医疗服务。（门诊办 粟冠铜）