用心服务好每一位患者
天使之路是通过实际行动开创的,耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医务人员的亲密感,天使们对患者生活上无微不至的关心和精湛的操作技术,让患者更加信任我们,更能理解和支持我们,我觉得沟通是一把开启成功的钥匙,是必不可少的。
随着优质护理服务的提出,我们懂得了护士的工作不仅是打针、发药、执行医嘱等简单的机械性的护理工作,还必须走到床旁为患者耐心讲解,解决他们最关心的健康问题,使患者有信任感、安全感,通过自身行动完善优质护理服务的内涵,用耐心体现对患者的理解和尊重,我们护理人员要多听病人的询问,多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的,关心病人在就医过程中的不便,及时掌握病人病情的发展变化,医疗费用情况和病人的社会心理,留意病人的情绪,和对沟通的感受,避免强求病人即时接受,避免使用刺激语言,避免使用病人不懂的医学专业词汇,避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪,充分尊重患者,体桖患者的痛苦,同情患者的困难,打消患者的顾虑,让患者放心。
医学之父西波克拉底曾说过,医生的法宝有三:语言、药物和手术刀,可见除了药物和手术刀之外,医院对病人的博爱是何等的重要,在人生病时,用语言来表达这种爱,在和谐的医患关系时,就显得尤为重要。
生命本来就是很脆弱的,在浩瀚的宇宙中,生命如同大海中的一叶小舟,经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛海浪的拍打,许多人住进病房,由于周围环境的变化,除了有焦虑、紧张、恐惧的心理外,有时还会出现童心复萌的表现,他们会像孩子一样,渴望一份体贴、关心,这就希望我们耐心的讲解、细心的安慰,让患者更加信任我们,从而拉进我们的医患关系。
用心服务好每一位患者不仅是我们的工作职责,更是我们的职业追求,当我们用心服务好每一位患者时,我们也在实现我们自身的价值,也在为社会做出贡献。(肿瘤科 梁舒婷)
扫一扫 手机端浏览