触摸是人类探索世界、感知物体的最初方法。护士在日常工作中，常常会触摸到病人，通过感受病人皮肤的温度、湿度、软硬度，掌握着病人的身体情况。可是谁认真度量过，我们触摸患者时的力度，究竟带给病人的是什么感受？

我尝试着在一个星期里，利用上午查房的空档，去询问那位爱说话的老奶奶，她是因为车祸造成肋骨骨折住进来的。她说刚住院那天，她的身体好痛，连翻个身都不行，一个戴眼镜的年轻护士接待了她，扶着她过床，扶着她躺下，连上厕所也是小姑娘帮的忙，老奶奶说“你们护士真好，我才能好得这么快啊！”多么平常的一件事，也许我们从来不曾放在心上，可是被照料过、护理过的患者，她们的心中却一直记得。隔壁床的阿姨接着跟我说，那天她刚手术下来，过床时几个护士一起帮忙，其中有个护士的手好冰，手一下摸到她的腰侧，一下又摸到衣服里去安装心电监护，吓得她当时就叫出声来了，阿姨说，“知道你们护士很忙很辛苦，所以我一直不说，护士长你问我们了，我们才想起要说，请你不要责怪那些护士姑娘们，她们都很好，对我们很关心、很周到的。”是啊，满满的体谅后面，难道这样的问题不能解决吗？这是手的温度凉造成的吗？

    回忆前段时间在微笑天使表彰会上，护理部汪主任让我们每一位护士触摸花瓣的事情，试着让我们体会泰国护士人文关怀的深入，我认为那种对病人的关怀是来自心灵上的抚摸，触摸病人身体的感觉，恰似轻触花瓣的力度，细腻温柔，不轻不重，带着一分关怀与爱，一份体贴与从容，让病人安详、平和。这就是我要寻找的感觉，护理工作除了完成繁忙的治疗与护理外，人文关怀更显重要。

在当前日渐紧张的医患关系中，往往一件小事，因为缺乏沟通或沟通不良，轻易就会挑起人们心中的怒火，没有沟通的护理工作，让病人不理解我们，我们也懒得解释，久而久之，关系如坠冰窟。开展微笑服务活动快半年了，我们护士的工作慢慢得到了病人的肯定，那是因为基本功练扎实了，沟通能力也慢慢磨练出来了。

可是反观病人们说出来的丝丝感慨，缺乏的那一点点，正是人文关怀的精髓之笔——换位思考，从患者的角度去思考我们说的每一句话病人能不能理解？我们要做的操作解释得是不是让病人明明白白？耐心来自于对病人的同情与关爱，来自于发自内心的对病人的理解与支持。

当我们具备如此强大的内心力量时，手下的动作自然就会轻柔，给病人喂药时，必先帮着倒水试试水温是否合适；病人发烧了，量体温前一定会先用手背试试他额头的温度，再去握一下病人的手，感知一下病人的情况……时光不语，静待花开，我期待着那天的到来。(胸心血管外科 陆燕)