社交礼仪是一种无声的人际交际语言，它不仅能体现出一个人的修养和品德，更是我们个人发展、事业进步的基础，为提高门诊服务质量，门诊部9月组织进行了一次礼仪培训，经过培训，我才发现自己在平时工作中有很多做不到位的地方，急需改进。

培训课上，培训老师曾主任运用大量生活中生动的案例，和通俗易懂、富感染力的语言并围绕微笑，行动等方面对我们进行礼仪培训，并进行了现场排练、互动等，近三个小时的精彩授课使我们受益匪浅。

通过培训，我明白了医护礼仪是一种职业礼仪，是素质、修养，礼仪和气质的反映，护士礼仪美的一举一动更应该是美的另一种展现，有助于我们提高自己的自信，将自己最美好的一面展现在患者面前，将健康快乐带给每一位患者。把所学内容运用到实习工作中，端庄的礼仪，文明的语言，微笑服务，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质，外塑单位形象，提高医院竞争力，塑造门诊一道靓丽的风景线。（门诊部 杨洁妮）