早上晨护的时候,陈跟我说来了个九十多岁的老人，我听了说这大岁数呀，听他家属说来着是着急着做手术的。然而医生是根据病人的病情安排的。

从早上九点开始打针、接液体，我关注老人一举一动和生命体征，老人看上去像我外婆一样慈祥，温和的眼神，花白的头发。医护工作者一直秉承着关爱病人，用心服务，想病人所想，急病人所需的宗旨。每一接液体，家属们都上前围着问：“小姑娘，老人什么时候可以做手术，都住院几天了”我回答说：“快了，听医生安排好了，会找你们沟通签字的。”从家属的一言一行，我知道了他们对老人病情的极度焦虑担心以及期望很高，他们的梦就是驱走病魔，带走病痛，然而这些就是我们医护人员的职责。

一位年要过百的老人，病魔的肆虐带给她太多太深的伤害，一次痛苦的就医经历使她对医护人员产生了隔阂，住院几天这位老人敏感、消沉，家属对我们医护人员的态度也变得“刻薄”，甚至有些时候怀疑，家属不同意配合治疗。如何使家属及老人信任我们，重新振作起来，鼓起生活的勇气和力量？是摆在我们大家面前的难题。从每日清晨护士的一句句问候到一次次标准轻柔的护理操作、一遍遍不厌其烦的健康知识的讲解，再到护士每每深夜护士一趟趟认真的查房，帮助熟睡的老人轻轻盖好滑落的被角，还有那医生从早到晚一次次的临床查房，我们在平凡而琐碎的工作中，用真诚、细心渐渐地传递给病人及家属。最后老人的手术很成功。一点一滴化解病人家属的顾虑和担心，家属的态度对医护人员的态度悄悄发生着改变，看到这一刻，我们大家都笑了。（关节外科 陈文华）