2017年7月，我从大学的象牙塔走出，来到南宁市第二人民医院药学部开启了我的职业生涯，至今，工作时间虽然一年多了，但在药房发药窗口岗位的工作时间却只有短短两三个月。而就在这短短两三个月的窗口岗位期间，我坐在药房的小窗口里，通过发现身边的美看见了二院的大医情怀。

门诊挂号琐事多，白衣天使服务优

早上7点半上班，下午7点下班，近12个小时穿梭在嘈杂、闷热的门诊大厅，一天接待数百上千的病人，面对病人的反复询问，即使嗓子嘶哑也依然微笑服务。一年365天每天如此，这就是门诊护士的日常工作，琐事虽多，但白衣天使却服务周全、服务优质。

挂号台正处于药房的前方，因此坐在药房里的我，透过药房小窗口能清清楚楚的看到挂号处白衣天使们的一举一动：她们在平凡的岗位上以温馨、亲切的服务赢得了患者的称赞。患者就医及时引导挂号，对行动不便的患者迎上去掺扶或用轮椅送其就诊治疗；门诊挂号排队时间长，她们递上一杯温开水，温暖候诊病人的心；对那些不会使用自助报告打印机的患者，她们热情帮助其打印报告单；对在门诊大厅因插队等各种原因出现矛盾的患者，她们会耐心开导和调解……面对如此繁琐的工作，白衣天使却始终为患者提供着优质的服务，她们用心血和汗水谱写出一曲曲动人的赞歌。

融合真情续希望，仁爱志愿在行动

在二医院的各个角落我们经常会看到一群身穿绿色马甲，上面印有“仁爱志愿服务”的身影在为患者提供着导诊、陪护、宣传的服务。他们不求回报，甘于奉献，用真诚的微笑、温暖的行动将仁爱之心传递到每一位需要关心爱护的市民心中。他们有个响亮的名字，那就是——仁爱志愿者。目前我院注册志愿者人数达2552人，他们利用休息时间帮助他人，用行动展示出二院的服务理念：融合真情，延续希望。

初识这群可爱的人，是我坐窗口时，在送报阿姨递进来的一张院报上，看到了她们闪亮的名字，从此这群“绿马甲”成了我眼中一道美丽的风景线：“六一”儿童节当天，身着卡通服饰的志愿者们来到儿科门诊大厅，给患儿送上节日的祝福和礼物；中秋节志愿者们以“情暖中秋”为主题给每位住院患者送祝福的活动，受到患者及家属的广泛好评；医院外科医技综合楼大厅内，悠扬的“仁爱之声”钢琴曲，为患者送去抚慰病痛的音乐疗法，让更多患者感受到仁爱的关怀；门诊大厅前，利用“爱耳日”、“爱眼日”等日子为契机，开展义诊活动，深受百姓好评；每年都组织职工及家属参加“无偿献血”活动……  

失明患者独就医，暖心导医全陪同

记得那是一个下午，我坐在发药窗口等待着病人前来取药，突然我看见在门诊大厅门前，一位拄着导盲杖约摸四五十岁的男人小心翼翼地试探着前进的路。这时一连串的问题出现在我的脑海：“这是一位盲人吗？他是来就医还是不小心走到了医院？如果是来就医怎么会自己独自来医院？”。还没等我缓过神，我就看见分诊台一位年近退休的导医迎上前去，双手握住盲人的手，并微笑着与他进行对话，一番对话后搀扶着他走向挂号处，我的目光也跟随着他们的步伐慢慢移向挂号台。此时，一位前来取药的病人挡住了我的目光，当我向病人交代用药注意事项后再次抬头望向门诊大厅时，那位搀扶着失明患者的导医与患者都消失不见了。

大约过了三十分钟，一幅令我感动的画面出现在我眼前：导医陪同失明患者就诊后，搀扶着他慢慢走向我隔壁的取药窗口，我的同事认真、热情、耐心地向病人交待用药，还特别提醒他药盒上都贴有用法用量，如果不清楚在家可以找家属或他人帮忙。取完药正转身离开时，导医还询问患者的家庭住址，打算帮患者打一辆出租车送他回家，就这样导医搀扶着失明患者慢慢消失在我眼前。这一个搀扶的动作，一句温暖的话语让我感受到了二院的大医精神。

潜移默化受熏陶，拾金不昧获点赞

坐在药房的小窗口上，我在工作中用眼睛发现了身边的美，并汲取美，潜移默化中受到了熏陶，仁爱真情深入我心。记得有一天，一位病人取完药后，把手机落在了我的发药窗前，我发现手机遗落后，为尽快找到失主，通过手机里的通讯录找到了失主父亲的电话号码，并拨打过去，电话显示为百色地区，那头传来了一位年纪约摸六七十岁的老男人低沉的声音，说着我听不懂的壮话，我把大致情况和他说了一遍，但对方只是哦了一句就挂断了电话。第一次尝试失败，我又从通讯录里找到了其二姐的电话，对方了解了事情经过后表示会及时通知失主前来领取。大约过了一个小时，一位四十岁的中年妇女出现在我的窗口，准确的说出了手机号码和手机特征，此时我放心的把手机交还给失主，获得了她的连声感谢和赞赏。

其实在二医院经常上演着这样的拾金不昧精神和爱心接力行动，医院职工的一言一行如涓流入海，无不让人感到一种文明向上的活力，正是职工的小小行为，折射出大医之精诚的文明之魂。

 俗话说：“世间上不是没有美，而是缺少发现美的眼睛”。作为一名医护人员，我们不仅需要拥有专业知识的大脑，也需要一颗强大的内心，更需要一双在平凡工作中发现美的眼睛。因为在我们的身边，无时无刻不存在着美，也许是一句语言，一个眼神，一个动作……这些都需要我们去发现和汲取。（药学部  胡喆）