近年来，医闹事件愈演愈烈，每一件医闹事件都让医务人员心存畏惧，人心惶惶。然而，在如此紧张的医疗环境之下，五象医院急诊科吴婕护士长时常把我们科室的品牌语“亲情救护，无限生机”这八个字挂在嘴边，时时刻刻教导我们要把每一位患者都当成自己的亲人来对待，学会换位思考，要尊重患者，关注病人身体和心理的感受，将患者作为一个整体的人来治疗、来护理，从感情、功能、心理等多个方面来满足患者需要。关注人、关心人、重视人的个性，真正做到把人当作人，而不是疾病的附庸体。

早上交接班时，一声温馨、亲切的问候，都能让患者感到无比温暖；每一次打针后，向患者问一声疼不疼；每一次拔针后，告诉患者要按压好针眼处等等。细微之处见真情，这些看似简单的话语，但却无比温馨。11月4日，五象医院急诊科罗秀梅同志、梁莉琪同志、邓春丽同志收到了一封来自上海国际旅行社的表扬信，信中提到我们护士主动上前迎接问候，服务态度好，服务周到，真正体现了亲情救护，无限生机。正是因为我们吴婕护士长不懈努力，含辛茹苦地不断教导我们领会“亲情救护，无限生机”这八个字其中的含义，时刻提醒我们要把患者放在首位，才使我们的工作赢得了患者的肯定，真正拉近了护患之间的距离。

    我们没有办法改变某一个人的特性或者习惯，只能在自身行为上不断提高，从细节做起，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务，认真对待每一项护理工作。做一个病人眼中的好护士，医生的好助手，尽心尽职，做一个真正的“白衣天使”，像南丁格尔一样燃烧自己、照亮别人。（五象医院急诊科 莫莹莹）