1月31日上午，我院接到由120转送的一名因车祸致头部外伤昏迷的患者，神经外科进行急诊手术，手术过程非常顺利。术后在医护人员的精心护理下，患者很快恢复意识，由昏迷转为清醒，并能够自己吃东西，下床走动。但患者言语不清，精神异常，无法提供家属信息，住院期间经常出现夜间大喊大闹，随地大小便现象。经公安部门调查，也无法核实患者身份信息，患者成为了“三无”人员。

患者经治疗，3月底病情稳定并达出院标准，但没有家属，且不符合救助条件，无法转诊至福利机构。因此，医院除了承担救治的责任，充分发挥人道主义，还承担起患者的收留工作，医院变成了患者临时的“家”。4月17日，经临床评估，将患者从神经外科转诊至中医科康复治疗。

由于患者无人照顾，在我院住院治疗期间，神经外科、中医科医务人员除了积极给予患者进行治疗，还承担起患者家人的角色，每天给予患者生活上的关心和照顾，照顾患者的生活起居，每天帮患者换衣擦背，清理大小便，自掏腰包给患者买一日三餐和生活用品，由于患者精神异常，中医科还安排专人负责看护及进行心理辅导，病房病友偶有给患者送水果及饭菜，让患者安心地度过她住院的每一天。

因患者没有家属，患者出院后安置问题给医院带来很大的难题。医务部和保卫科积极多方联系，希望患者能早日回“家”。经南宁市卫健委多次协调，南宁市救助站工作人员到医院对患者进行身份甄别后，5月29日将患者转诊至南宁市福利院，让患者有“家”可归。

在患者住院119天的时间里，我院医务人员用精湛的技术挽回了患者的生命，用无微不至的关怀让患者逐渐康复，用耐心、爱心让患者倍感关怀。类似这样的“三无”人员，医院每年要收治40人左右，医院免费提供他们吃住、护理，甚至还要为死后的“三无”人员处理后事，我院医务人员在救治“三无”人员过程中，认真履行一个医务工作者应尽的职责，不放弃每一位需要帮助的困难患者，用实际行动诠释医者仁心，践行“能帮就帮”的南宁精神，弘扬助人为乐的中华传统美德，将爱心永远传递下去。（医务部 莫纯丽）