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66岁的李奶奶由于白内障，只身一人来到我科。白内障是我科的常见病，需要用人工晶体更换浑浊的晶状体即可，虽说是个微创手术，但是毕竟年纪大了眼睛看不清楚，生活方面需要家属照顾，入院告知她时，她流露出干涩的笑容。

原来，奶奶孩子们都在外地工作，一直一个人生活，所以只能一个人来住院，一个人手术。来到医院这个陌生的大环境，我们热情地接待了她，告知住院流程怎么走，让护工陪同她去完善了各项术前检查。担心她眼睛看不清楚，无法解决一日三餐，每天提前为她打电话通过食堂订饭，常常去病房巡视询问有无需要帮助，扶她上床，上厕所，一遍又一遍地提醒她手术前的注意事项，不厌其烦地为她讲解手术中需要做的配合，以此减少她内心的疑问和焦虑，给她安全感。

李奶奶也对我们医护人员产生信任与依赖，从而顺利的完成手术，如同家人般的提醒她关于术后的用眼卫生、饮食以及眼药水的使用方法，回家后的电话随访以及复查等充分体现出护士的语言疗法和心理护理在患者住院期间起到的至关重要的作用，各种大大小小的细节都能为他们想到，让他们的就医体验充满了温馨和舒适。

李奶奶在出院时握着我们的手，说着一句又一句的谢谢，他说：“我没有家人在身边照顾，但是你们就像我的家人一般细心照顾我，让我感受到了家一般的温暖。”

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，语言的力量从来不容小觑，一个善意的微笑，一个简单的动作，一句亲切的爷爷奶奶，都会使他们内心充满暖阳，给与他们治疗的力量，缓解他们的陌生和紧张，科室就如同一个大家庭，和睦又温馨。（泌尿外科、眼科 王焕杏）