文明，是对一个城市最大的肯定。它不同于经济，教育，它是一个城市最深处流动的血液。文明城市就要有讲文明的人。文明是我们幸福的开始。文明，是生活中最好的礼物。有了文明，我们的生活就更加的美好。

创建文明城市不只是在嘴上说的，而是要用实际行动来证明，创建文明医院在行动。医院每天人来人往，都奔向各个科室求医。在二医院里，拥有一群富有爱心，细心，耐心跟责任心的小伙伴，他们利用自己的业余时间来到医院担任志愿者，为患者提供就医帮助，人文关怀，心理关怀，文明倡导等服务，也体现着现代的社会主义核心价值观。凸显出了文明，和谐，敬业，友善。文明，它不仅能反映一个人的道德水平，文化修养，工作作风和精神面貌，更反映一个医院的整体水平和美好形象。良好的文明形象，能给人美感和好感，相互传递，发扬光大。

另一方面，人与人在社交的文明。文明用语能给人留下第一好的印象，在一定程度上体现了医院的文明服务形象。文明用语是一个人体现自己得体的表现，是人际交往中获得伙伴的灵魂。无论对人对事都要态度诚恳，耐心倾听，目光友善，微笑真诚，表达话语得体，有利于消除隔阂和误解，形成一种稳定融洽的关系，在我们的医疗服务中遵守文明用语，行为规范，可以使患者感受到尊重，改善与患者之间的关系，促进交流与了解，使患者合理的心理需要得到满足。把人性化服务于医疗保健服务的全过程，树立良好的医院形象，展现人际关系美。

只有人人都讲文明，树立文明新风，我们的社会才能更和谐。（儿科 陆姿夙 ）