服务项目

服务地点

服务内容

服务时段

人员安排

门诊大厅就诊引导志愿服务

门诊大厅

1.解释就诊流程；

2.指引科室位置；

3.维持门诊大厅秩序。

工作日：8:00-12:00  15:00-18:00

节假日：8:00-12:00

2-3人

协助患者办理就诊卡， 网上预约挂号

门诊大厅就诊卡办理区

1. 指导、协助患者办理就诊卡及网上预约挂号服务

2.维持岗位区域秩序。

工作日：

8：00-12：00

15:00-18:00

节假日：8:00-12:00

1-2人

自助服务区、缴费取号区

门诊自助服务区、缴费取号区

1. 指导、协助患者打印各种检查报告单

2. 协助患者取号缴费

工作日：

8：00-12：00

15:00-18:00

节假日：8:00-12:00

2人

关爱患者志愿服务

内科病区

1.生活照护

2.情绪疏导

8：00-12：00

15:00-18:00

每个病区2-3人

手术室患者陪伴志愿服务

外科病区

1.陪伴等待手术的患者

2.与患者沟通，宣教相关知识，减轻术前紧张、恐惧心理

8：00-12：00

15:00-18:00

每个病区2-3人

关爱无痛胃肠镜患者志愿服务

门诊二楼胃镜室

1. 陪伴无痛胃肠镜术后患者

2. 告知患者及家属相关注意事项

周一至周五

8:00-12:00

15:00-18:00

1-2人

节庆日慰问患者公益活动

住院部各病区

1. 慰问住院患者

2. 向患者送上节日的祝福

传统节日

视具体情况而定