为进一步贯彻落实南宁市第二人民医院·江南区人民医院优质护理实施方案，不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，康复医学科始终坚持“以患者为中心”的服务理念，发挥“青年文明号”的品牌作用，夯实基础护理，强化专科内涵，规范护理服务行为，落实责任制整体护理措施，一体推进“三化”全面提高优质护理服务质量，使患者找到了家的感觉，得到了患者及家属的好评。

护理举措具体化

为了更好地推行优质护理，康复医学科首先制定了优质护理服务量化目标，从健康教育、满意度、落实基础护理、回访率等方面做好对患者的从入院到出院的全面整体护理。实施具体的护理新举措，例如首诊负责制、人人争当“引领者”、物理治疗“如约而至”、“一带一路”陪全程、出院患者“打包”“送走”、互换电话号码、倡导康复患者“动起来”、提供爱心轮椅、雨伞等措施，与患者建立良好的医患沟通，建立信任的桥梁。患者出院时主动让患者及家属提出宝贵的意见与建议，发放满意度调查表，填写意见本，科室定期根据患者提出的意见与建议组织讨论，提出整改措施，积极处理问题使患者满意。

健康宣教多样化

为了强化宣传力度，科室采取多样化健康知识宣讲。通过PPT形式进行科室介绍；现场示范形式进行专科知识宣讲；短视频形式进行防跌倒安全教育；发放宣传彩页的形式进行科普知识宣讲；座谈形式进行答疑解惑。通过多样化的健康知识宣讲，患者及家属能够充分了解住院期间的环境及注意事项，并在疾病的预防、跌倒的预防、提升健康意识等方面起到了重要作用。

患者的声声赞美与肯定是科室前进的动力，是科室在提高优质护理服务道路上的指路牌。让患者满意，提高整体护理质量是我们不断追求的目标。（康复医学科 覃金妮 冯佩芸 薛继辉）