2024年3月15日我院举办了“仁爱在心，春风化人”医患沟通技能竞赛，总共23支参赛队伍。行政第三党支部经过内部讨论，以：真情服务“财”能成功作为主题，通过演绎一段生活中习以为常的收费片段，从收费员以不耐烦的态度办理业务时，导致患者最终退费。经过领导教育，收费员认识了错误并积极改正，最终以最好的处理方式赢回患者信任，并获得赞美。8分钟的剧情通过时光倒流的方式，表达出在对待同一件事同一个人的时候，处理的态度不同能呈现出两种完全不同的结果。

在近半个月的筹备期里，台前幕后的工作人员利用下班时间一遍遍的排练、抠细节，拍照片，录视频，让演员们以最好的状态参加比赛，最终获得了91.7分，在评委的点评中，我们虽有不足，也得到了评委们的肯定。

通过小品的演绎，也映射了我们日常疏忽的工作状态，有助于帮助收费员改正不良的工作习惯，提高服务意识。（门诊收费处 李玲叶）