急诊科是24小时为广大人民群众处置急危重症的服务窗口，接触人员复杂，同时面临的医闹，医暴事件可能性较高。为了提高我院急诊科应对暴力事件的能力，保障医护人员和患者的生命安全，确保医疗工作有序开展，2024年1月16日15时，急诊科联合安保科进行黑色代码内部暴力及纠纷事件应急演练。此次演练分管副院长黄思光、医务部刘昕部长、护理部方金菊副主任及各科室代表参加。

此次演练的“暴徒”由安保人员扮演，他们走到急诊分诊台，大声嚷嚷称不舒服，护士经过沟通无效后，“暴徒”情绪激动，随后开始打砸分诊台的东西，并使出随身携带的“刀”恐吓周围医护人员以及患者与家属，分诊护士在临危不乱的情况下悄悄地按下“一键报警”按钮，启动了黑色代码。门诊值班保安人员迅速到达分诊台，疏散就诊人员。医院中控中心接到报警后，启动应急预案并报警。保安组长带领多名保安手持盾牌、钢叉等防暴器材火速赶到现场增援。保安一拥而上将“暴徒”制服，遂后，“民警”赶到现场将“暴徒”押走，现场警戒解除，就医秩序恢复。

演练结束后，黄思光副院长、刘昕部长分别对此次演练进行点评，指出所有参加人员都体现出认真和积极的态度，严格按照规定要求做好每个环节。但也存在些许不足：比如未提前准备演练横幅或提示牌，避免就诊的群众慌乱，演练第一环节矛盾产生环节，医护人员应对措施展示不充分等。

通过本次演练，锻炼了安保队伍在面对暴力及纠纷事件的应急指挥能力，验证了急诊科人员在面对暴力及纠纷事件沉着应对的应变能力，确保医院在发生暴力及纠纷事件时能及时、高效、有效的开展应急工作，保障患者与医院职工的生命财产安全，维护医院正常的就医秩序和医疗开展。（急诊科 陶兰娇）