为进一步贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）及上级卫生行政部门有关文件精神，2015年，我院办事公开工作紧紧围绕增强工作透明度，加强对办事公开的领导和督促检查力度开展，通过不断完善和落实办事公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将有关情况总结如下：

一、    健全组织，落实职责

我院高度重视办事公开工作，自实行办事公开的制度和实施办法以来，不断加强领导组织，规范制度，完善办事公开方式。为更好地向患者、职工提供办事公开服务，加强社会公众监督，构建和谐医患关系，医院成立有以院长为组长，分管院长为副组长，各职能科室主任为组员的办事公开领导小组，定期召开办事公开协调会，落实办事公开工作。

二、    建设制度，办事公开工作进一步规范

（一）以制度方式确定干部选拔和任用、物资采购、医疗服务等重要工作的程序和规范。在每年的工作计划中，明确要求进一步加强办事工作，将医院重大决策、基建项目、党风廉政、发展思路等职工关心的内容进行公示。将就诊流程、收费项目、药品价格等对患者公布。医院健全了领导和监督机构，使办事公开工作更加全面、完善，实现了办事公开的制度化、规范化和程序化。

（二）严格信息保密审查，依法公开。我院严格遵守国家《保密法》，对关系到国家安全和利益的信息坚持“先审查后公开、谁公开谁审查、谁负责”原则，做到办事公开的适时、适度、合理，在保障群众知情权的前提下，维护信息的安全性和有效性。

（三）加强宣传教育。开辟各种渠道，让更多职工群众熟悉掌握办事公开的办法和条例，营造良好和谐的社会氛围。我院重大事项通过职代会、党委扩大会审议，积极引导职工群众关心办事办事公开，依法有序参与医院的办事公开工作。

三、     采取多种公开形式畅通办事公开渠道

（一）医疗服务信息、服务价格公开。我院在各科室醒目位置公示门诊、急诊、住院就诊程序。在门诊大显示屏、触摸屏电脑将收费价格进行了公示，让患者对检查价格一目了然，方便进行核对，控制了一些不必要的检查项目。将医疗服务项目的名称、项目内涵、计价单位、价格、价格管理形式、批准文号、政府指导价及实际执行价格等有关情况在门诊候诊大厅及住院部走廊等显要位置进行公示。同时，定期或不定期召开患者及家属座谈会，广泛听取患者、群众及社会各界对医院医疗服务、收费、医德医风等方面的意见和建议，并及时整改。 

    （二）医院医疗质量办事公开。年初下达各科室重要业务工作指标，通过编制《医院医疗信息简报》等方式公开各科室质量检查结果、治愈好转率、病种费用、平均住院日等医疗质量管理信息。定期开展临床用药情况检查，并进行公示。 

    （三）医院重要政策和重大决策，如发展目标和发展规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况，重大制度的改革、重要管理制度的制定修订和贯彻执行情况，综合目标管理任务的制订等，涉及职工切身利益的重大事项以及关系医院全局的重大事项，都已提交职工代表大会进行讨论、审议通过后执行。

    （四）干部选拔任用及人事工作公示公开。医院人事制度改革、职工工资薪酬调整、专业技术职务评聘、高级专业技术人才培养、引进、选拔、管理考核情况等，均采取医院OA系统、文件等形式进行公示。

四、    加强监督和考核，确保落实效果

（一）建立办事公开监督机制。我院根据卫计委要求，结合实际制定办事公开考核项目目录，明确部门分工，落实责任。办事公开领导小组充分发挥监管职责，形成监督合力，使办事公开更加民主化、规范化、制度化。以职工群众关心、关注的事项为主要内容，建立信息沟通的平台，自觉接受职工群众的监督，有效化解医疗纠纷。

（二）为使办事公开取得实效，组织开展“三好一满意”、“优质护理服务工程”等主题活动。通过主题活动的开展，不断深入患者，急患者所急，想患者所想，查找问题，改进工作。

五、    下一步工作计划

今后，我院将不断深化办事公开工作，结合形势与任务的变化，不断调整和完善办事公开的内容和程序，通过制度创新、机制创新、方式方法创新，立足于服务患者,立足于接受患者监督,立足于解决问题,把我办事公开工作推向深入，为医院建设发展提供坚强保证。

南宁市第二人民医院 

2016年2月6日