在上级卫生行政部门的正确领导下，医院围绕“医院试点当示范，医疗集团当龙头”的工作主题，按照“以公开为常态、不公开为例外”的原则，按照“便民、及时、准确”的要求，充分保障医院职工及人民群众的知情权、参与权等。现将有关情况总结如下：

一、健全组织机构，加强院务信息公开制度

医院高度重视信息公开工作，逐级明确信息公开中的主体责任，建立健全医院党委行政统一领导、信息公开办公室牵头协调、各职能部门各负其责、职工积极参与、有关部门协调监督的信息公开工作格局。

二、丰富规范内容，促进医院和谐

长久以来，我们坚持把做好院务公开工作作为职工、群众办实事和促进医院健康发展的重要手段。坚持做到五个明确：明确公开内容、明确公开形式、明确公开时间、明确责任人。在院务公开的内容和形式上，医院根据院外公开和院内公开，以方便社会群众与职工的原则，采取多渠道、多角度、多层次等不同形式及时更新公开内容。

三、持续推行院务公开，构建良好医院环境

（一）公开重大决策，增加工作透明度

定期召开职工代表大会，公开大型基建项目、招标采购、大额资金使用情况，广泛征求干部职工的意见和建议，领导班子每年向职代会述职述廉，同时进行民主测评。在医院网站、院务公开栏及时更新机构设置信息及领导班子成员信息调整，公开招聘信息，中层及以上干部岗位职务任免信息。

（二）关注热点问题，满足职工需求

医院始终坚持把广大职工、患者关心的热点问题，与职工、患者切身利益密切相关的热点问题作为院务公开的重点。通过召开职工代表大会、院周会，及时通报医院近期重大决策、工作部署、职称晋升、福利待遇等职工关心的热点信息，并安排职能科室监督周会信息传达工作，使干部职工能够及时了解掌握医院工作的动态。

（三）加强疫情防控，保障患者安全

医院从多方面严格落实常态化防控措施。一是加强普通门诊管理，严格执行“一患一诊室”，推广分时段预约诊疗。推广微信、支付宝等无接触缴费方式。二是加强住院病区管控，实行24小时门禁管理和一患一陪护制度，制定《病区预留临时隔离病房制度与应急调配方案》，在各病区设置临时性隔离病房，保障住院患者安全。三是加强督导力度，疫情防控督导组每月定期开展专项督查和常态巡查。

（四）门诊“感动式”服务，提升患者满意度

加强指引患者使用智慧医院微信公众号进行线上预约，较去年提升了两倍。以创文明城为契机，将挂号排队“一米线”变成文明“风景线”；打造舒适母婴室，配备冷热水、婴儿所需的物品；重点对门诊“一患一诊室”、副高以上医师考勤、大额处方患者知情同意、门诊病历规范书写等方面进行日常监管，进一步规范门诊管理。设置对外咨询电话，免费为病人提供健康和用药咨询。通过医院微信公众号、院报、宣传栏等等形式为患者普及预防保健知识，提高群众健康意识。

通过近年来持续开展院务公开工作，进一步增加了医院工作的透明度，提高了患者的满意度，管理更加规范、民主，促进了医院的全面发展。在今后的工作中，我们将不断完善院务公开制度，继续以“让人民群众满意”为目标，进一步加强医患沟通，全面推进院务公开工作。