时间：7:50-12:00    14:30—17:30   （夏令时15:00-18:00）

一、主要服务内容：

（一）手术病人宣教和陪伴

1.对第二天手术或准备手术的病人进行心理辅导，告诉病人：

（1）给您做手术的医生是一个很有责任心的医生，而且，这个手术他已经做了很多年，做得很熟练，请您不要担心。

（2）手术后如果很疼痛，医生会给您使用止痛药。

（3）为安全起见，手术前最少要禁饮禁食8-12小时，也就是今晚十点钟以后不要吃任何东西（包括水、牛奶等）。明晨洗脸刷牙，将假牙、手表、发夹等取下，不要配戴任何饰物，不要化妆，以免病情变化影响观察。

（4）手术前请排空大小便，身着病号服（不要穿内衣）卧床静候，手术室工作人员会在术前半小时左右到您床边接您。如您为接台手术，要视前一台手术的具体情况而定，请您在床边耐心等候。 

（二）手术后病人宣教和陪伴

1.生活护理：喂水、喂饭、喂药、梳头、剪指甲、整理床铺 

2.陪伴：陪病人聊天、拉家常、解除紧张、恐惧、焦虑、的心理

3.协助手术病人下床活动；协助病人翻身；协助病人肢体康复锻炼

 4.巡视病房，及时通知老师更换液体

二、其他服务

（一）7:50志愿者到病房，查看当天手术病人情况，协助病人更换手术衣。和手术室老师一起护送病人到手术室门口。

（二）病人手术结束后，协助病人过床并在床陪护病人，向清醒的病人及家属交待手术后的注意事项。

（三）下午14:20（夏令时14:50），进行手术后病人宣教及陪伴的内容。

三、工作中的限制  1. 未经医生或护士允许的情况下不能为患者提供物品及食品。 2. 不能发表任何关于病情、治疗方式、治疗效果的意见。 3. 不能进行治疗活动。  4. 不能参与商业宣传、销售活动。 5. 不得解释医疗费用问题。  6. 不得为患者及家属允诺提供挂号、住院等的帮助。 7. 不得泄露患者的个人情况。  8. 不得以任何形式接受患者的物品或馈赠。

四、服务流程：1.签到：在志愿者签到簿上登记； 2.更衣：更换志愿者服装（绿马甲）；3.洗手：按照六步洗手法的要求洗手；  4.离开: 服务结束后，在志愿者签到簿上写明离开时间与具体服务时数。 

社工部

2016年1月