公益广告在院内大屏滚动播放

患者们在一米线外有序排队

志愿者为患者提供细致服务

当前，首府南宁创建全国文明城市“百日攻坚行动”的号角已全面吹响。我院作为全国文明单位，文明氛围更不容忽视，将“全国文明城市”与“全国文明单位”共同推进。连日来，全院干部以饱满的热情、昂扬的斗志、扎实的举措开展各项专项整治工作，全院上下形成了“一盘棋”奋力抓创城的强大力量和攻势。

全院上下高度重视。医院领导班子高度重视文明城市创建工作，列入一把手工程。由医院党办牵头，宣传科、总务科、门诊部、社工部、安保科、物业办等科室分项落实的工作格局。为提高工作效率，医院建立了医院文明城市创建微信群，针对存在问题，随时发现随时在微信群里反馈，相关科室在微信群主动认领工作任务，完成后及时反馈落实情况，大大提高了工作效率。院内成立创城督查小组，实行“一周一查一通报”制度，对不按时完成交办创建任务的，医院进行追责问责。

文明城市创建氛围浓厚。按照文明城市创建条款， 我院结合实际，创新方式方法，强化群众对创建文明城市的认知认同，创建文明城市主题公益广告在医院随处可见。医院充分利用综合教学楼和门诊的LED电子屏幕，滚动播放创建文明城市、社会主义核心价值观、使用公筷、“文明健康 有你有我”等内容的公益广告。并在医院大门醒目位置和文化长廊设置多个内容的固定公益广告牌。截止目前，医院在大门口、法治文化宣传长廊、综合楼大厅LED张贴、播放社会主义核心价值观宣传牌、讲文明树新风公益广告8处，广告视频累计滚动播放300余次。制作创城主题板报6块，循环播放创城宣传标语600余次。同时根据医疗机构特点，多种形式进行健康宣教，在门诊部大厅设有健康宣教栏，印发制作各种健康常识彩页进行宣传。

志愿服务细致到位。医院从方便病人看病就医考虑，根据文明城市创建的工作要求，不断完善更新便民服务举措。从各类就医温馨提示标语到无障碍设施的管理使用，从贴心便民服务到暖心的志愿服务，规范的文明行为、有序的就医环境，已经成为医院里一道亮丽的风景线。每天就诊高峰期，医院安排保安、志愿者进行引导分流和文明行为劝导。在原有门诊一楼大厅志愿者服务站的基础上，张贴志愿者服务站标识和行业规范。作为全国文明单位，我院长期以来坚持“仁爱服务”理念，从细节入手，提升病人就医体验。在门诊，志愿者温馨的话语、热情的微笑，为就诊人员提供温馨的导诊服务；病房内，医护人员面带笑容为病人诊断治疗，处处都能感受到医院的热情和温暖。

公共区域秩序井然。医院在门诊所有窗口均设置了1米线，对有破损的重新黏贴；在电梯口、候诊区，大家按照地面标识有序排队，做到了标识、流程清晰，秩序井然。导医台设有便民服务台，并设置有轮椅、充电宝、自动饮水机和老花镜等物品，为群众创新型提供便民服务。设立无障碍设施，每层楼都设有无障碍厕所，标识醒目，有无障碍卫生间和相应的扶手、坡道等。公共卫生环境整洁，无障碍设施使用情况良好，安全卫生。

院内环境整洁，创城氛围浓厚，优质的诊疗服务……细枝末节都体现着文明的涵养。我院正以独具特色的服务与文明文化，在南宁这座全国文明城市创建之路上焕发出勃勃生机。（宣传科 覃楚琳）