文明单位，重在行动。为全民推进首府南宁创建全国文明城市工作，全力打好创城百日攻坚战，连日来，南宁市第二人民医院持续守好责任田，以创城工作“五促进”的具体行动，不断补齐工作短板，奋力冲刺创建各项目标，为浇灌文明之花献策献力。

以督查为抓手，促进整改行动全面落实。截至7月8日，医院督察组共进行10次全面督查，严格对照全国文明城市的创建标准，深入院内各楼宇、各病区角落，针对一米线设置、文明排队、公益广告、垃圾分类、消防设施等情况进行认真督查，做到监督检查不留死角，共指出整改问题31项。医院先后接受市人大、市卫健委、市文明办、市创城办、江南区卫健局等督察组现场巡查9次，严格以监督检查为抓手，根据反馈问题不断补齐短板。同时建立奖罚问责机制，坚决整治“懒、散、拖”和责任落实不力行为。对因工作失职未及时对不合规行为进行处置的，进行奖金扣罚并全院通报，推动全院创城整改提升各项工作再落细再落实。

以宣传为导向，促进创城氛围再提升。针对创城关键点，医院结合实际，创新方式方法，创建文明城市主题公益广告在医院随处可见。医院公益广告投放有统一规划设计，在医院门口、外科医技楼、门诊大厅、生殖医疗中心阳光厅、工地围挡区等显著位置设置有社会主义核心价值观、公益广告、“文明健康 有你有我”等固定宣传栏。同时，医院充分利用LED电子屏幕，滚动播放创建文明城市标语或公益广告。截止目前，医院设置有创城主题固定公益广告栏11处，张贴海报60余幅。广告视频累计滚动播放1800余次，循环播放创城宣传标语3000余次。让创文明城知识深入人心。同时，医院制作创城宣传手册，每日编发创城应知应会，让干部职工知晓创城知识。根据医疗机构特点，多种形式进行健康宣教，在门诊部大厅设有传染病知识健康宣教栏；还注重先进典型的学习宣传，对梁小霞、黄文秀等英雄模范设置专题展示区，为医院中国好医生获得者、援鄂医疗队员、优秀员工等先进典型制作刀旗、视频，向全院展示，激励干部职工向榜样学习。

以卫生整治为抓手，促进院容院貌再优化。根据创城要求，医院集中力量进行环境整治。除了积极开展抗疫爱卫五大清洁行动外，医院对照创城的标准认真梳理存在的问题并认真整改，特别是车辆乱停放、垃圾分类落实不到位等突出问题，责任到人，各个击破，高质量解决。目前医院宿舍区环境焕然一新，医院工地、停车区、厕所等重点区域全面进行整改。同时结合医院6S管理工作，做好网格化、常态化管理。医院每天安排志愿者、保洁人员对公共区域进行不间断巡查，维持良好的卫生和秩序状况，营造舒适整洁的就医和办公环境。

以党建活动为引领，促进创城工作激发新动力。创城工作，党员同志必须做出榜样。医院注重把创城工作和党日活动紧密结合，例如五象医院党支部开展“献礼七一，党建聚力，助推创城行动”主题党日活动，党员志愿者们佩戴党徽，在学雷锋志愿岗前为患者及家属进行引导分流和文明行为劝导；行政第三、第四党支部前往医院定点帮扶贫困村对村民进行垃圾分类知识宣传，党员为村民清扫村道村舍，并向居民宣传群防群控和创城知识宣传，劝导村民们自觉做到不乱扔、不乱倒、不乱画、不乱张贴，形成扶贫村人人讲卫生、人人爱卫生的习惯风尚。同时，医院对全体党员干部发出倡议，要求党员们发挥先锋模范作用，做到“文明宣传我带头、环境整治我带头、志愿服务我带头、素质提高我带头”，为浇灌文明之花献策献力，构建了“支部带领、党员带头、群众参与、科室共建、全院发动”的工作格局。

以医疗服务为重点，促进提升患者就医体验。作为全国文明单位，市二医院始终以打造优质人文服务品牌为目标，通过规范服务标准、注重礼仪培训，进一步规范医院职工的文明素质与自身修养，处处都能感受到医务人员的热情和温暖。针对医患沟通问题，医院开展了推广文明用语、提升服务品质的“飓风行动”，以印发《文明用语规范手册》、制作文明用语规范视频作为活动载体，院内 “您好、请、谢谢”等礼貌用语不绝于耳…规范有序的工作作风深入到日常工作中，促进医务人员更好地为广大患者提供优质、高效的医疗服务。同时，从7月起，医院要求全院职能科室加入文明劝导志愿服务队伍。17个科室每天进行轮值，工作内容包括引导吸烟人员到吸烟区、劝阻患者或家属在公共场所躺卧、开展环境卫生巡查、随手清理院内垃圾、引导患者在一米线外有序排队等。他们耐心细致的引导和贴心的服务，逐渐形成一个人带动一个群体，一所医院影响一个片区，全社会践行文明美德的良好氛围。（宣传科 覃楚琳）