1.今年3月，医院对门诊大楼进行重新装修，为门急诊患者提供良好就医环境。
2.启用门诊电子处方系统和排队叫号系统，既提高医生工作效率，又减少患者就诊、收费、取药时间，极大的方便了患者就医。
3.持续优化急诊服务流程，凡急诊患者一律享有“优先缴费、优先取药、优先办理住院手续”等三优先政策。
4.医院在所有收费点都安装了银行POS机，在方便患者缴费的同时也保证了患者资金的安全。通过制定应急方案、增开收费窗口措施，有效解决了收费排长队的问题。
5.重新装修住院收费处，增设区、市医保审批结算专窗，并为出院病人实施一站式服务工作；同时在中午休息时间和节假日的上午安排专人值班办理出院结算手续，从而为住院者提供更好的医疗服务。
6.开设门诊服务台预约、诊间预约、电话预约、网络预约、移动12580信息平台预约等预约诊疗服务，合理分配医疗资源，有效解决患者“看病难”问题。
7.我院在24个临床住院科室，开设了32张“惠民病床”。
8.制定新农合就诊患者惠民政策，2011年惠民6763人次，2012年1-10月惠民5827人次。

                                            2012年11月27日