我院以“马上就办”的精神主动为患者服务，使得患者有诉求“马上就办”，流程有问题“马上就办”的工作态度成为医院有序运行的新常态。

清明期间的一个晚上，医院信息系统出现故障，致使挂号收费系统、病房电子医嘱、电子检验检查业务数据无法工作。院领导立即组织计算机中心全体人员回院开展历时4个小时的紧急排查、抢修，当晚零点30分所有业务恢复正常。紧急抢修期间，全院各部门按照应急预案相互配合，确保医疗工作有序进行。

4月8日上午，由于天气变化医院门诊就诊患者增多，门诊收费窗口前全部排起“长龙”。得知情况后，财务科立即启动应急预案，增派多名工作人员第一时间赶到收费窗口做好协调、解释、收费工作。经过短短的二十分钟的疏导，排长队等候缴费现象得到缓解。

这些应急协调机制仅仅是医院践行“马上就办”精神的一个缩影。目前，医院先后通过“双控双降双增”机制、优化床边结账和自助缴费流程等举措，建立起了工作有制度，举措有内容，服务有延伸的医疗拓优新机制。