近日，为深入推进“进一步改善医疗服务行动计划”工作，我院超声医学科推出双窗口分诊，受到医务人员和患者的广泛好评。

以往，患者或家属在医生开出超声检查医嘱并缴费后，才到超声医学科分诊登记处排队登录信息，然后再等待检查。期间，分诊的医护人员需要完成患者信息的登记，交代检查所需的条件，并且解答患者的疑问。同时，还会接到院外患者的电话预约与咨询，工作量极大，费时、费力，并容易引起患者的不满。为解决这一问题，医院超声医学科新增加一窗口，使患者排队登记的时间大大缩短，可以更好地引导患者就诊。

负责、高效、优质是医院超声医学科秉承的服务宗旨。此次科室优化排队服务窗口，在医院不增加成本的情况下，有效减少患者不必要的等待时间，降低了患者等候的时间成本，缓解了患者在窗口办理登记的拥挤现象。通过优化排队服务窗口，变“等候服务”为“主动服务”，真正做到“以患者为中心”，有效地实现错时服务、分流患者，提高医生工作效率，提高患者就医质量。（超声医学科马晟）