、图为五象医院开展信访突发事件应急演练现场

为提高信访突发事件应急处置能力，维护医院信访秩序和医疗秩序。11月1日下午，五象医院组织保卫部门会同医院前进社区卫生服务中心，在住院部输液大厅开展信访突发事件应急演练活动，五象医院严尉副院长参加演练。

下午15时许，演练模拟患者因看病后到住院部1楼输液大厅输液时，医生要求凡输液者先皮试后方可输液发生了纠纷，引起的“突发群体性”上访事件。患者因皮试一事打电话叫来6名男性人员聚集在输液大厅讨说法。聚集人员和当事患者情绪非常激动，不听现场医生的解释甚至想出手伤医行为，且出现围堵医院输液大厅，严重影响了医院的正常医疗秩序。事件发生后，值班护士第一时向医院保卫部门报告；接到报警后保卫部门迅速组织值班的保安人员赶到现场，及时制止防止事态的进一步扩大；通过现场解释劝说、调查处理，上访聚集人员和当事患者情绪得到了安抚，处置群体性上访事件得以解决，医院恢复正常秩序。

通过开展演练，充分检验了五象医院保卫部门处置群体性突发上访事件的能力，有效维护了医护人员的人身安全和财产安全，为医院的医疗秩序保驾护航。（五象医院 韦宏华）