1.图为会议现场

2.图为钱庆文教授带来精彩授课

3.图为梁艺副院长主持

4.图为授课现场座无虚席

为推动医院精细化管理工作，10月15-16日，我院邀请清华大学医院管理研究院钱庆文教授前来授课。

钱庆文教授是美国University of lowa 医疗及医院管理学的博士，清华-约翰霍普金斯大学医疗卫生管理博士班教授，曾担任国务院深化医药卫生体制改革小组专家、台湾医务管理学会理事等多项职务，拥有30多年的医院管理实务经验。

10月15日下午，钱庆文教授就《现代医院管理之医院精益管理》进行了长达近3小时的专题讲课。他以丰田汽车管理理念为例引出“精益医疗管理”，分析了当下整个医疗环境状况，指出“精益医疗管理”的重要性，并结合台湾省地区医院管理模式分享了实施精益医疗管理对服务创新的经验与体会。钱庆文教授强调精益管理的四大重点：一是提升效率，第二是减少浪费，三是创造价值，四是降低成本。同时指明了精益医疗的特色、原则以及如何在整个医院服务流程过程中运用精益医疗解决实际问题。

16日，钱庆文教授带来《医院人文关怀的实践》一课。围绕医学人文精神四个要素：“慈善、利他、尊严、无害”四个关键词，结合几十年的从医经历、临床感悟和丰富的管理经验，精辟地诠释了他对医学人文的深入思考。

长期以来，我院注重服务管理工作，不断优化服务流程，创新服务措施，提升服务质量。通过这次的专题授课，为医院下一步的工作提供了有益借鉴和发展目标：将服务优化贯彻到患者就医的每一个环节，不断提升医疗管理与服务水平，为患者提供最佳的诊疗方案和就医体验。

本次培训由梁艺副院长主持，医院各临床科室、行政职能部门等约200人参加培训。(护理部 庞舒娴)