图为我院一行在市民中心参观

图为在交通银行学习

为适应医院改革建设的发展需要，进一步优化医院服务品质，2月18日下午，我院一行40人由何宁宇副院长、王定强总会计师带队，来到南宁市行政审批局市民中心、交通银行广西区分行进行了一次特殊的“跨界学习”，针对一站式便民服务、礼仪服务等方面进行深入交流。

在南宁市不动产登记中心业务大厅、文教卫生类审批窗口、监控中心，南宁市行政审批局陈红副局长全程陪同接待。“南宁市不动产登记中心91%业务都可以在网上24小时办理，有些部门还设有特殊上门服务，极大方便了群众办事。”各窗口优质的服务流程让我院一行获益匪浅。

参观市民中心结束后，学习组来到交通银行广西区分行进行学习交流。交通银行广西区分行副行长黄天国、大客户三部副总尤剑虹陪同参观。随后由客户经理丘雯进行礼仪培训，讲解生动，引人入胜。“此次培训不仅学到了礼仪知识，还把银行业的优质服务理念带回了科室，更好地应用到日常工作中。”通过学习，参训人员进一步加强了自身医务礼仪修养，对增进人性化的规范服务行为，提高服务品质，与病人建立更加良性的医患关系具有积极意义。

何宁宇副院长在活动中指出，“虽然这些单位与医院面对的是不同的对象，工作性质也不同，但在科学管理的理念、更好的服务南宁市民努力的方向却是相同的，因此本次的交流非常有意义，很多举措值得我们借鉴。医院的服务意识与态度，直接影响着老百姓的就医感受，也更加坚定了医院优化服务行动的信心。”（院办 李东波）