我院吴应兵志愿服务岗揭牌成立

吴应兵在门诊大厅主动帮助行动不便的老年人

吴应兵热情为每一位患者提供服务

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，秉承“用生命关爱生命，用心灵温暖心灵”的仁爱志愿服务理念，12月15日，我院“吴应兵志愿服务岗”正式揭牌启用，这也标志着医院的仁爱志愿文化从此有了一张崭新的“名片”。

活动中，医院纪委书记、党委副书记刘勇刚、社工部主任莫燕球共同为吴应兵志愿服务岗揭牌，志愿者代表给吴应兵送上鲜花，党办、社工部、院办、工会、护理部、门诊部负责人及志愿者代表参加了揭牌仪式。

揭牌仪式上，刘勇刚书记对吴应兵多年来为医院志愿工作的倾情付出表示谢意，并号召“吴应兵志愿服务分队”向榜样学习，用爱心传承文明、用真情奉献社会，为医院的发展贡献温暖的力量。据悉，“吴应兵志愿服务分队”由吴应兵担任队长，队员由医院的职工组成，学习和传承吴应兵同志的志愿服务经验，并将优质的服务与医院具体工作融会贯通。

脚步不停歇 甘当患者“引路人”

提起吴应兵，每个来到院的人或许都遇到过他，常年穿着绿马甲，站在熙熙攘攘的门诊大厅显眼处的就是他。从病人进入到医院的那一刻起，吴应兵都会像家人一样亲切、热情的给他们提供帮助。

“在哪里挂号？”“做核酸检测在哪里？”“去哪里拿我的检查报告？”这是吴应兵每天都需要多次回答的问题。早上 8 点，吴应兵准时来到医院门诊部大厅的学雷锋志愿服务岗前，一站就是 7 个小时。从2019年7月加入我院公益大家庭以来，吴应兵到我院做志愿服务已经超过1500小时，无论阳光明媚还是刮风下雨，准能看到身着绿马甲的吴应兵在门诊大厅来回穿梭，指导病人填写流行病学调查表、办理就诊卡、协助预约挂号、帮助老人就医、护送视听残障患者挂号取药，安慰情绪紧张病人，他的脚步似乎从未停歇,耐心解决每一位患者遇到的难题。

当看到行动不便的病人，他马上跑过去搀扶，或用轮椅推病人去挂号、看病、取药、检查；当看到病人面容痛苦，他急忙去询问并马上用轮椅送去急诊科就诊，哪里有需要哪里就留下他忙碌的背影，充当起了导医护士的好帮手、就医患者的“引路人”、就医患者的贴心人。

“我腿脚行动不方便，每次我来医院看病，吴志愿者都会帮助我挂号、扶我去二楼诊室看病，又帮我拿药，他是现代的活雷锋！”60多岁的李阿姨激动地说。吴应兵的一个个暖心善举，让不少患者在被病痛折磨时感受到关爱，感受到温情。如果说他是一名普通的志愿者，倒不如说他更像患者的家里人。

“帮助他人，快乐自己。”这是吴应兵多年来做志愿服务最深的感受。五年前，吴应兵为一个 13 岁的白血病患者捐血8 次，还发动广西重庆商会会员向该患者捐款捐物累计两万多元。“看到这么多人在我们的帮助下变得健康和快乐，我感到很幸福。我会一直坚持下去，也是我作为一名军人、一名共产党员的使命。”吴应兵说。

退伍不褪色 志愿服务融入心

1966年出生于四川的吴应兵，于1984 年参军入伍。服役期间，吴应兵就加入了中国共产党。2002年，吴应兵从部队转业到南宁，开启了他的志愿服务生涯，曾被评为自治区“优秀共产党员”、南宁首届“最美退役军人”，获得“南宁市五星级志愿工作者”“南宁市十大最美献血者”“无偿献血志愿服务终身荣誉奖”等荣誉嘉奖。

当初从部队转业后，吴应兵一直坚持学雷锋、做好事，十多年多来，坚持在江南区二桥西社区、南宁市第二人民医院做义工，累计时长73000多小时。作为一名志愿者，帮助过多少人他自己也记不清了，十年如一日，吴应兵在志愿服务的道路上坚定前行，用自己的实际行动践行一名共产党员的初心使命。

一个人做一件好事并不难，难的是十几年来一直坚持做。有人曾这样问过吴应兵：您这样累吗？他这样回答到：“和那些牺牲在战场上的战友相比，自己能活着就已无比幸福。我发自内心地甘于奉献，源于部队对我的教育与培养，源于我是一名共产党员。我希望通过个人的努力，引领更多的年轻人加入到志愿服务的队伍中，一起弘扬‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，用自己的实际行动书写新时代的雷锋故事”。

一盏灯照亮一大片 仁爱文化蔚然成风

能帮就帮、敢做善成、点滴小事、温暖人心。我院党委一直以来十分重视提高服务质量和人文建设，并以向优秀志愿者学习为契机，不仅在门诊设立志愿服务岗，并且在全院各科室建立了仁爱志愿服务小分队。通过向身边先进学习，发挥模范带头，各科室结合实际，制定服务方案，并针对住院患者的不同病种、不同人群开展相对应的志愿服务项目。现在，每天都有很多身穿绿马甲的志愿者活跃在医院的每个角落，为有需要的患者提供帮助。

为不断提升护理质量，12月14日起，医院护理部还邀请了吴应兵参加主题为“2021年全院护理人员人文礼仪培训”，分5批对全院900多名护理人员分享了他在医院做志愿服务的所见、所闻、所感、所思，鼓励每位医护人员在工作中用心、用情、用微笑、用慈悲之心服务患者、服务社会。

我院作为全国文明单位，不断深化志愿服务品牌，2015年率先成立了以“用生命关爱生命，用心灵温暖心灵”为宗旨的社工部。志愿者人数目前已达4000多人，服务时长20万小时，服务群众20万人次，为推动医院各项工作做出了积极贡献。仁爱志愿服务不仅是医院和谐的象征，还如同一股涓涓暖流融入医院广大职工心中，成为每个人自发自觉的行为。“吴应兵志愿服务岗”作为医院新时代文明实践活动和仁爱志愿文化的主题延伸，将充分发挥身边优秀志愿者的先锋引领作用，带领“吴应兵志愿小分队” 为患者及患者家属提供爱心、细心、耐心、暖心的人文关怀服务，让仁爱志愿服务成为全员参与的一项重要工作，进一步提升社会和患者满意度，打造出医院人文建设的深度、暖度、高度，推动医院向高质量发展。（社工部 莫燕球 卜玉茹）