1.图为闫钢书记在动员会上发言

2.图为梁驰副院长进行方案讲解

3.图为汪莉主任进行总结

7月7日下午，我院在综合教学楼七楼会议室召开寻找“微笑天使”活动启动会，通过活动的开展，进一步深化优质护理、改善护理服务，明确进一步改善护理服务的主要任务，强化护理服务意识，提高护理服务水平，惠及更多患者。医院党委书记闫钢、副院长梁驰、书记助理段敏超，各临床科室护士长和护士代表，以及护理部等相关科室负责人、社会志愿者近300人参加了启动会。

启动会上，闫钢书记围绕“精准护理服务、严格护理管理、提升护理质量”主题，以改善患者就医感受、提升医护合作默契, 营造“优质服务、创新服务”的良好氛围，构建和谐医护患关系为目标，倡导动员全院行动，以“请给我一个微笑”为契机，在全院开展寻找“微笑天使”活动。闫书记提出，微笑服务是优质护理服务的部分，并不是优质护理服务的全部，希望大家能将微笑护理服务延伸到继续提升医院的优质护理内涵上来。梁驰副院长向大家详细介绍了本次活动的方案，包括第三方评价具体时间、评选范围及评选名额，并提出此次活动的特点。神经外科护士李云君与参会人员分享了根据自己就医、工作的亲身经历撰写的短文《请给我一个微笑》，9名护士代表分别结合临床实际工作，畅谈了自己对《请给我一个微笑》的独特见解和深刻感悟，胃肠腺体外科护士张京谈到动情之处时的潸然泪下，引起了全场护理同仁的共鸣。通过学习，大家意识到微笑服务可以拉近医患的距离，实现心与心的交流，让大家站在患者和家属的角度考虑问题，多一份耐心、同情心和责任心，不断赢得患者和家属的信任和理解。

微笑服务这是优质护理服务最为细致和细腻的体现，“请给我一个微笑”、“今天你微笑了吗”两句简洁的话语，强调着同一个简单的动作——微笑。医院护理部汪莉主任在总结讲话中表示，在院领导的重视和全体护理人员的共同努力下，“微笑天使”服务活动定会赢得患者的满意和同行的认可，成为医院服务的楷模，为推进医院进一步改善医疗服务行动计划添砖加瓦。（护理部 张小霞）