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仁者大爱 共建文明 突出文化导向 凝聚发展动力——南宁市第二人民医院以文载医,提升医疗服务水平

发布时间:2015-10-19 11:57 本文来源: 互联网

 

南宁市第二人民医院自1998年获自治区级文明单位以来,院党委找准文明单位创建与医院管理工作的结合点,始终将“文明言行促医疗,白衣天使塑形象”作为工作目标,通过“仁爱文化”的引领,形成了文化建设与医院发展的良性互动:主题实践中拓展医疗服务内涵,志愿服务里展现医者仁爱之心,文化活动内树立文明风尚,构建有医疗特色的精神文明建设工作格局。

一年一主题 助推行动的思想引领

让实践活动提升内涵建设——这不单是一句口号,更是行动的思想引领。

市二医院围绕创建先锋示范城等重热点活动,结合实际自创特色,做到一年一主题,2010年至2011年以“树形象、当示范、作承诺、解众难”为主题,通过示范岗、示范科室的基点作用,带动全院党员科学定“诺”、公开承“诺”、扎实践“诺”,自觉成为服务群众、严于律己、争当先锋的标杆。2012年结合“三好一满意”活动及创建“优质医院”等,在全院开展了“真情‘三服务’,敬献‘六十年’”(“三服务”指服务患者、服务临床、服务社会;“六十年”指该院建院60周年。)为主题的“优质服务年”活动。通过丰富积极、主动、有效的服务内涵,使先锋示范活动的先进性、模范性向日常工作渗透,各项温馨、人性化的服务不断涌现,向患者传递爱心与温暖。2013—2014年开展“争当先锋示范,争做品牌科室”主题活动,使得“一科一品牌、一品牌一特色”的医疗服务温暖着患者。先后涌现了神经外科“唤醒生命”的市级专科服务品牌及心血管内科“心心相印”、骨科病区“无痛关爱”等院内服务品牌,调动起全院职工争先锋、树典型的积极性,形成创品牌、建名科的良性互动。今年起,医院更在全院开展“三拓六优”(“三拓”:拓展技术项目、服务内容、基础设施。“六优”:履职能力更优、重点学科更优、各项服务更优、人员素质更优、文化建设更优、就医环境更优)主题活动。随着活动的深入,完善的预约诊疗管理制度和流程为患者提供了规范预约诊疗服务、为急诊重症及“三无”病人开通“绿色通道”、为出院病人提供“一站式”服务、在外科医技楼大厅传递的悠扬钢琴声为患者送去抚慰病痛的音乐疗法……拓优的内涵延伸出温暖的关爱服务,让更多患者感受到仁爱的关怀。

正是得益于主题的导向,使得医院实践活动形成“规定动作”不走样、“自选动作”有特色的良性有序运行。

志愿服务 连接医患的和谐纽带

提到二医院的“仁爱文化”,就不得不提该院的“仁爱志愿服务队”,这支队伍常年与爱随行,目的就是通过志愿服务工作将温暖传递到每一个需要温暖的市民心里。

2012年10月,院内以党员职工为主、社会群众为辅的“仁爱志愿服务队”应运而生,目前有志愿者2892名,服务时数2710小时。3年多来,这支涵盖护送陪诊、扶老助残、医疗知识宣教义诊、党建帮扶等内容的多位一体服务队,将爱心服务从院内服务拓展到工厂、社区等社会各角落。志愿者们用实际行动向社会喊出了“仁爱是我们的名片,奉献是我们的志愿”这样的心声。小至日常陪检导诊、病房基础护理、健康义诊、慰问帮扶等,大到投身“百万贫困白内障患者复明工程”“善学儿童弱视工程”“母亲健康行动”“孝子火海救母,天使奉献爱心”等各项社会救援行动、公益活动,哪里有需要,哪里就有仁爱志愿者的身影。完善的医院志愿服务体系让慈爱之心、关爱之情以绿色纽带连接起医与患的和谐融合。

同时,结合城市志愿者服务站号召延伸服务内容,医院更在急诊科以“奉献我们爱心,传递志愿真情”为目标增设了学雷锋志愿服务站。每天派出仁爱志愿者在急诊科为患者提供导医咨询、护送陪检、参与成批伤员应急救援等服务。服务站成立以来共提供服务738小时,直接服务患者500多人。今年医院党委更是对志愿服务工作进行升级,成立了以“用生命关爱生命,用心灵温暖心灵”为宗旨的社工部,搭建起更广阔的志愿服务平台,让更多的社会工作者和志愿者走进医院,走到患者身边,为患者提供人文关怀、心理关爱、文明倡导等服务,进而弥补医院服务盲点,缩短医院与患者之间的距离。

在“奉献、友爱、互助、进步”的仁爱志愿精神鼓舞下,院党委注重激发干部职工在参与社会公益活动时收获的奉献医者爱心自豪感和使命感,围绕全市无偿献血这项造福社会的公益事业,积极引导干部职工参与其中,展现二医院人捐献热血、关爱生命的医者仁爱之情。通过广泛宣传、巧设主题、重建机制等举措,形成从单纯参与献血公益活动到可持续的整体献血联动机制,使得医院无偿献血工作进入良性循环轨道。2014年,医院以“自觉践行核心价值观,友善助人捐献我热血”和“发扬仁爱精神,奉献青春热血”为主题,组织两次无偿献血活动,献血量近30万毫升,取得了驻邕各基层单位献血人数及献血量的双“第一”。今年4月,医院再次自发组织以“全国先进我光荣,无偿献血我参与”为主题的2015年无偿献血宣传周活动,活动共献血12.4万毫升。2014年,医院荣获国家卫生计生委、中国红十字会总会、中国人民解放军总后勤部卫生部联合授予的 “全国无偿献血促进奖”荣誉称号。

随着志愿服务活动的深入开展,“仁爱”志愿服务理念深入人心,各类温馨、暖心、爱心志愿服务活动层出不穷,服务范围涉及健康咨询等宣教类、义诊等医疗类、植树等环保类,一项项暖人心的服务、一件件聚人心的举措,使得医院志愿服务集中性与经常性、流动性与阵地性有机结合,在群众中打响“绿色志愿关爱”的医疗服务品牌。

职工活动 树立医者的文明风尚

据了解,医院注重发挥文化作为繁忙医疗工作润滑剂的作用,通过丰富多彩的文体活动,让职工文化传播文明魅力。

医院两年一届的职工文化艺术节至今已经开展了六届,艺术节活动形式多样,既有医疗文书竞赛、后勤人员技能比拼等业务类比赛,也有篮球、足球等体育类比赛,还有以书画摄影、主题演讲朗诵及歌舞等文艺类比赛,让广大干部职工在喜闻乐见的活动形式中展现白衣天使的风采。如结合“七一”开展以“红歌献给党生日 创先争优促和谐”为主题的歌咏比赛、重走红军路主题教育,又如围绕外科医技大楼的使用,开展“新大楼 新起点”摄影展等。通过活动,增强职工对医院文化、对党组织的认同,形成强大的向心力、凝聚力。

多角度、多层次推进文化建设工作,使得医院文化形式丰富多彩,为职工积淀了良好的文化传承创新能量,医务部的尚晓斌创作的《红箭》获南宁市文学最高奖——五象工程奖。麻醉科钟日胜创作了我国第一部反映援非医疗队员工作和生活的纪实文学作品《非洲小城的中国医生》,2012年获全国第十届少数民族文学创作“骏马奖”,成为该届“骏马奖”获奖作家中的“壮族独苗”。

党委书记闫钢表示,多年的文明创建工作证明,注重发挥文化在医疗工作中的精神推动作用,使二者相互促进,相辅相成。抓文化树形象,则能大力推进精神文明蓬勃开展。

实践是最好的证明,在17年全国文明单位的创建道路上,医院不仅收获了不断提升的医疗质量,整洁优美的医疗环境,特色鲜明的仁爱理念,健康向上的文化氛围,安全稳定的管理秩序和成效显著的行风建设,更把“文明”两个大字深深地烙刻在每位二医院干部职工的心底。

(蓝彬彬 陈璐 冯春)

转载自《南宁日报》第6版

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