近日,南宁市第二人民医院继开展手术患者术前、术后宣教，肿瘤患者心理疏导等“志愿服务在医院”活动后,推出了无痛胃肠镜检查患者陪伴志愿服务项目，通过志愿服务的开展，有效缓解患者心理负担及增强患者治疗信心,增加了医院人文关怀的内容，对构建和谐的医患关系起到积极的推动作用。

为了持续深化“志愿服务在医院”活动，大力弘扬“仁以爱患”的服务理念，医院社会工作部与消化内镜室、手术室三部门携手合作，在无痛胃肠镜检查患者陪伴服务项目开展前，由医院社会工作部从医学人文关怀与构建和谐医患关系、沟通技巧、服务内容等方面，对在院实习的学生志愿者进行无痛胃肠镜检查患者陪伴志愿服务的上岗前培训。

陪伴过程中，通过志愿者在无痛胃肠镜检查前与患者进行沟通和交流，消除患者紧张焦虑情绪，提高检查耐受性。检查结果后，因为麻醉药物的作用，在患者逐渐清醒后会出现短暂的头昏、乏力，志愿者在这个过程对患者进行15至20分钟的陪伴，直致患者对答切题，无头昏、乏力为止，防止患者过早活动、下床出现意外。

项目开展以来，得到患者家属的认可。无痛胃肠镜检查患者在陪伴中得到了及时的安慰和鼓励，使他们的担心和恐惧得到有效的缓解，增强了对治疗的信心。 （莫燕球 冯春）